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| dc.title | MICI Reflexões: uma abordagem humana às reclamações: aprendendo com as primeiras etapas de um processo MICI |
| dc.contributor.author | Tovar, Esteban |
| dc.contributor.editor | Lafuente, Elena |
| dc.contributor.orgunit | Mecanismo Independente de Consulta e Investigação |
| dc.coverage | América Latina e Caribe |
| dc.date.available | 2023-11-13T09:11:00 |
| dc.date.issue | 2023-11-13T00:11:00 |
| dc.description.abstract | Este documento oferece uma análise detalhada das etapas iniciais do processo MICI, desde o recebimento de uma nova solicitação ou reclamação ao seu registro e à determinação de se é elegível ou não para processamento adicional em uma das duas fases MICI: a Fase de Consulta ou a Fase de Verificação da Observância. O principal objetivo desta nota é identificar um conjunto de boas práticas que devem ser aplicadas durante os estágios iniciais do gerenciamento de reclamações no MICI. Essas queixas estão relacionadas a preocupações ambientais e sociais levantadas por comunidades ou indivíduos na região e se referem a projetos de desenvolvimento implementados nas áreas onde vivem. |
| dc.format.extent | 98 |
| dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.18235/0005272 |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/english/document/MICI-Reflections-A-human-approach-to-complaints-learning-from-the-early-stages-of-the-MICI-process.pdf |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/MICI-Reflexiones-un-enfoque-humano-hacia-los-reclamos-aprendiendo-de-las-primeras-etapas-de-un-proceso-MICI.pdf |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/portuguese/document/MICI-Reflexões-uma-abordagem-humana-as-reclamacões-aprendendo-com-as-primeiras-etapas-de-um-processo-MICI.pdf |
| dc.language.iso | pt |
| dc.publisher | Inter-American Development Bank |
| dc.subject | Operações de Empréstimo |
| dc.subject | Conhecimento |
| dc.subject | Dados Abertos |
| dc.subject | Confiança |
| dc.subject | Quadro de Políticas Ambientais e Sociais |
| dc.subject | Prestação de Contas do Governo |
| dc.subject | Ecosistema de Stakeholder |
| dc.subject | Estratégia de Salvaguarda Ambiental e Social |
| dc.subject | Finanças |
| dc.subject | Consulta Prévia |
| dc.subject | Acesso a Informação |
| dc.subject | Avaliação de Projeto |
| dc.subject.jelcode | O10 - Economic Development: General |
| dc.subject.jelcode | O19 - International Linkages to Development • Role of International Organizations |
| dc.subject.jelcode | Q01 - Sustainable Development |
| dc.subject.keywords | Fase de Consulta;Fase de Verificación de la Observancia;MICI;Reclamos;Reclamaciones ambientales y sociales |
| dc.type | Notas Técnicas |
| idb.identifier.pubnumber | IDB-TN-02767 |
| idb.operation | BK-C2024 |