Conhecimento para Resultados e a eficiencia dos órgos públicos na Colombia

Esta publicaço documenta os efeitos de uma intervenço na troca de conhecimentos, na qual informaçes inerentes a organizaçes privadas ecientes so usadas para melhorar os procedimentos burocráticos de órgos públicos. Em particular, analisa o impacto do programa Conhecimento para Resultados (K4R) na ecincia dos órgos públicos na Colmbia. As concluses do estudo indicam que o K4R está associado a uma melhoria estatisticamente relevante da ecincia operacional. Apresentam-se dois exemplos de K4R. No primeiro exemplo, o K4R reduziu o tempo que os escritórios locais da Ouvidoria do Povo levam para considerar petiçes dos cidados. No segundo exemplo, o K4R reduziu o tempo que pacientes oncológicos passam em um pronto-socorro antes de receberem alta. Essas reduçes de tempo so quantitativamente relevantes e representam ganhos de ecincia da ordem de 25% a 40% em relaço aos níveis anteriores ao programa.