La gestión del cambio en el sector de agua potable y saneamiento de Colombia

Esta publicación describe el proceso y las lecciones aprendidas de los esfuerzos realizados hacia la gestión del cambio en el sector de agua y saneamiento en Colombia, a través de la implementación del Programa COMPASS. Se muestra el trabajo a nivel empresarial de manera integral, partiendo de la evaluación de AquaRating e incorporando estándares internacionales y buenas prácticas de planeación, modelación financiera, priorización de inversiones, gestión financiera y de costos, gestión de pérdidas de agua, gestión de activos, eficiencia energética, seguridad hídrica, optimización de procesos, gestión del capital humano, gobernanza y financiación. Adicionalmente, se muestra la gestión de cambio a nivel de entidades del sector de agua, centrado en el desarrollo de políticas focalizadas, fortalecimiento institucional, acceso a financiación y gestión de conocimiento. Se espera que el modelo de gestión del cambio utilizado sea replicable en otros países de la región.