Trabalho sem papel: histórias da transformação digital do Ministério do Trabalho, Emprego e Previdência Social do Paraguai

A transformação digital tem o potencial de mudar estruturalmente a forma como instituições públicas, organizações da sociedade civil e outros atores interagem. O objetivo desta transformação é melhorar a qualidade, eficiência e eficácia dos serviços através da implementação de melhorias nos processos e canais digitais e não digitais, de forma a permitir o acesso mediado aos benefícios da digitalização dos serviços e da informação. Isso visa gerar um verdadeiro ecossistema digital que produza melhorias substanciais no bem-estar da sociedade, estimulando a inovação e aumentando a disponibilidade de informações. Este documento descreve a experiência do Ministério do Trabalho, Emprego e Previdência Social do Paraguai na melhoria de seus processos, serviços e sistemas, no âmbito de um esforço de transformação digital guiado por uma arquitetura empresarial modular.