Al servicio del ciudadano: Una década de reformas del servicio civil en América Latina (2004-13)

Este libro se enfoca en la reforma del Servicio Civil (empleo público de la administración central) en América Latina. Analiza diagnósticos actualizados de la calidad institucional de los sistemas de servicio civil en 16 países completados en 2004 por el Banco y hace un análisis de su evolución en la última década. La metodología del informe está basada en la Carta Iberoamericana de la Función Pública. Además, extrae lecciones de procesos de reforma del servicio civil, identificando estrategias para modernizar la administración pública de la región. Finalmente, propone una posible agenda a futuro para continuar con los esfuerzos de profesionalización del servicio civil en América Latina.