Contratação pública de serviços de computação em nuvem: Melhores práticas para sua implementação na América Latina e no Caribe

Quais são os processos ideais a serem seguidos pelos governos ao contratar serviços de computação em nuvem? Frequentemente, os governos que buscam aprimorar a prestação de serviços públicos alavancando a tecnologia da informação (TI) constatam que o complexo e multidisciplinar conjunto de desafios dificulta bastante o gerenciamento de sua própria infraestrutura e serviços, mas que também no tem certeza de como gerir a contratação de serviços na nuvem. Isso requer diretrizes claras e conhecimentos sólidos tanto em matéria de compras técnicas quanto de compras públicas. Esse é um desafio significativo para os servidores públicos responsáveis pela concepção dos processos de aquisição de computação em nuvem, avaliação de propostas e adjudicação de licitações, bem como pela supervisão e monitoramento da execução dos serviços em nuvem contratados. Este documento apresenta uma série de estratégias de computação em nuvem que podem ser adotadas e tem sido implementadas com sucesso, inclusive a regulamentação, treinamento, capacitação técnica e apoio aos processos de implementação que so fundamentais para melhorar a eficiência e o desenvolvimento dos serviços na região.