Como reduzir as listas de espera dos sistemas de saúde pública?: aprendizagens de três pilotos implementados no Chile
Data
Dec 2023
O aumento das listas de espera para atendimento é um problema muito relevante para os sistemas de saúde. Apesar de algumas das causas estarem relacionadas a deficiências no fornecimento de profissionais, equipamentos e infraestrutura; outras estão relacionadas à deficiente gestão de pacientes.
As experiências internacionais confirmam a importância de combinar gestão e financia-mento. E, no gerenciamento, considerar o percurso do paciente por vias de atendimento. Os sistemas de encaminhamento desempenham um papel fundamental no manejo do fluxo de pacientes para não serem afetados pela perpetuação dos vários focos de ineficiência.
No âmbito do projeto de cooperação técnica do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) com o Ministério da Saúde do Chile (MINSAL), em conjunto com o Laboratório de Inovação Pública da Pontifícia Universidade Católica do Chile, foi realizado um estudo para identificar os principais desafios de prestação de serviços que representam oportunidades de melhora na gestão para a diminuição de listas e tempo de espera em atenção especializada. Do estudo surgiu um modelo de otimização da gestão clínica que foi aplicado como piloto em três especialidades. Além disso, as medições de desempenho foram analisadas comparativamente para avaliar os resultados dessas experiências. Cada um destes aspectos - diagnóstico, experiência de implementação e resultados - deu origem a uma série de três textos, cuja síntese é apresentada neste artigo.
As experiências internacionais confirmam a importância de combinar gestão e financia-mento. E, no gerenciamento, considerar o percurso do paciente por vias de atendimento. Os sistemas de encaminhamento desempenham um papel fundamental no manejo do fluxo de pacientes para não serem afetados pela perpetuação dos vários focos de ineficiência.
No âmbito do projeto de cooperação técnica do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) com o Ministério da Saúde do Chile (MINSAL), em conjunto com o Laboratório de Inovação Pública da Pontifícia Universidade Católica do Chile, foi realizado um estudo para identificar os principais desafios de prestação de serviços que representam oportunidades de melhora na gestão para a diminuição de listas e tempo de espera em atenção especializada. Do estudo surgiu um modelo de otimização da gestão clínica que foi aplicado como piloto em três especialidades. Além disso, as medições de desempenho foram analisadas comparativamente para avaliar os resultados dessas experiências. Cada um destes aspectos - diagnóstico, experiência de implementação e resultados - deu origem a uma série de três textos, cuja síntese é apresentada neste artigo.
