Protocole de griefs social et environnemental de la BID: rapport annuel 2023

Depuis novembre 2021, lorsque le Cadre de Politique Environnementale et Sociale est entré en vigueur, la BID dispose d'un canal direct, au niveau de la gestion, pour que les parties prenantes puissent contacter l'institution si elles souhaitent déposer une plainte concernant la performance environnementale ou sociale des projets financés par la BID. Le Protocole de Plaintes de la BID fait partie du système de plaintes du Groupe BID, à travers lequel la première ligne dattention aux utilisateurs est le mécanisme de plaintes et réclamations au niveau du projet. Les utilisateurs peuvent également accéder aux mécanismes de plaintes de la gestion de la BID et, en dernier recours, au Mécanisme Indépendant de Consultation et d'Investigation (MICI). Ce rapport annuel du Protocole de Plaintes de la BID fournit un aperçu des plaintes reçues et traitées en 2023 concernant des problèmes environnementaux et/ou sociaux. Il inclut les principaux thèmes, des données comparatives des deux années de mise en uvre du Protocole de Plaintes, les leçons apprises, ainsi que des informations sur les efforts de diffusion et les prochaines étapes.