Sistema de Retroalimentación Externa del BID 2014

El Sistema de Retroalimentación Externa (EFS por sus siglas en inglés) capturó las percepciones de más de 4.000 socios encuestados entre el 2012 y el 2014, en el gobierno, la sociedad civil, y sectores públicos y privados. Estas perspectivas, que comprenden las respuestas tanto de los líderes nacionales como aquellos que implementan los proyectos en el terreno, así como académicos y representantes de otros organismos de desarrollo, representan un activo crítico para el BID que se prepara para actualizar su Estrategia Institucional en el año 2015. Escuchar a nuestros socios es elemental a nuestro compromiso con la mejora continua. Los resultados y las tendencias clave explorados en este informe -el medir la satisfacción del socio para determinar dónde se destaca el BID, y cómo puede mejorar, y para identificar los atributos que se consideran más importantes en una institución de desarrollo - sirven como hitos en nuestro jornada para mejorar los productos que ofrecemos y la manera en que se entregan estos productos.