Perspectivas de investigación: ¿Cómo pueden construir confianza los gobiernos?
Peer Reviewed
Fecha de emisión
Feb 2021
Tema
Economía del Comportamiento;
Gobierno Abierto;
Transparencia y Lucha Contra la Corrupción;
Gobierno Municipal;
Confianza Política
Código JEL
C83 - Survey Methods • Sampling Methods;
D83 - Search • Learning • Information and Knowledge • Communication • Belief • Unawareness;
H40 - Publicly Provided Goods: General;
C38 - Classification Methods • Cluster Analysis • Principal Components • Factor Models;
C99 - Design of Experiments: Other;
D90 - Intertemporal Choice: General
País
Argentina
Categoría
Catálogos y Folletos
La retroalimentación sobre el desempeño del gobierno puede influir en la confianza que los ciudadanos tienen en el gobierno. La ciudad de Buenos Aires llevó a cabo un experimento probando diferentes encuadres del desempeño del gobierno y su impacto en las percepciones que tenían los ciudadanos de la confianza institucional. Las percepciones del gobierno no fueron diferentes según el lenguaje de empatía o eficiencia en las comunicaciones, pero la confianza sí aumentó al proporcionar una retroalimentación positiva. El efecto en las comunicaciones tuvo un impacto significativamente menor en aquellos que ya estaban familiarizados con la información de desempeño, lo que sugiere que proporcionar información puede tener un efecto duradero en las percepciones que los ciudadanos tienen de la eficiencia del gobierno.
