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| dc.title | Caso de éxito en gestión del cambio hacia la sostenibilidad empresarial: Primera implementación del ciclo integral de AquaRating en el mundo |
| dc.contributor.author | Sánchez, Verónica |
| dc.contributor.author | Cevallos Varea, Marco Antonio |
| dc.contributor.author | Cathala, Corinne |
| dc.contributor.editor | Sasaki, Keisuke |
| dc.contributor.editor | Garcia Merino, Lucio Javier |
| dc.contributor.editor | Basani, Marcello |
| dc.contributor.editor | Pérez Peñalosa, Federico |
| dc.contributor.editor | Núñez, Anamaría |
| dc.contributor.orgunit | División de Agua y Saneamiento |
| dc.date.available | 2020-01-13T00:00:00 |
| dc.date.issue | 2019-12-30T00:00:00 |
| dc.description.abstract | Uno de los retos principales de las empresas de agua y saneamiento de la región es realizar procesos internos de cambio que eleve los estándares de calidad en la prestación del servicio y que garantice la sostenibilidad de las mejoras en el tiempo. EPMAPS Agua de Quito presenta un caso de transformación donde fortalecieron sus capacidades empresariales, y estructuraron un modelo de gestión orientado a resultados, involucrando al talento humano en el proceso de cambio. EPMAPS implementó AquaRating para identificar su principales oportunidades de mejora y desarrollaron un sistema de planificación con diferentes horizontes de tiempo para focalizar sus esfuerzos a los frentes críticos de trabajo; todo esto soportado por un modelo robusto de gobierno corporativo para darle solidez y transparencia al proceso de cambio. EPMAPS Agua de Quito es la primera empresa con la Certificación AquaRating y un referente de buenas prácticas en la región. |
| dc.format.extent | 35 |
| dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.18235/0002137 |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/english/document/Successful_Case_of_Change_Management_toward_Business_Sustainability_First_Whole-cycle_Implementation_of_AquaRating_in_The_World.pdf |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Caso_de_éxito_en_gestión_del_cambio_hacia_la_sostenibilidad_empresarial_Primera_implementación_del_ciclo_integral_de_AquaRating_en_el_mundo_es.pdf |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/portuguese/document/Caso_de_sucesso_na_gestao_da_mudança_para_a_sustentabilidade_empresarial_Primeira_implementaçao_do_ciclo_integral_do_AquaRating_no_mundo_pt.pdf |
| dc.language.iso | es |
| dc.medium | Adobe PDF |
| dc.publisher | Inter-American Development Bank |
| dc.subject | Agua Potable |
| dc.subject | Aquarating |
| dc.subject | Alcantarillado |
| dc.subject | Gobierno Corporativo |
| dc.subject | Servicio de Saneamiento |
| dc.subject | Negocio Sustentable |
| dc.subject.jelcode | Q25 - Water |
| dc.subject.keywords | AquaRating; transformación; cambio; mejora; empresa; gestión; indicadores; gobierno corporativo |
| dc.type | Notas Técnicas |
| idb.identifier.pubnumber | IDB-TN-01838 |
| idb.operation | RG-T2883 |