Caso de éxito en gestión del cambio hacia la sostenibilidad empresarial: Primera implementación del ciclo integral de AquaRating en el mundo

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Autor
Sánchez, Verónica;
Cevallos, Marco Antonio ;
Fecha
Dec 2019
EDITOR
Sasaki, Keisuke; Garcia Merino, Lucio Javier; Basani, Marcello; Núñez, Anamaría
Uno de los retos principales de las empresas de agua y saneamiento de la región es realizar procesos internos de cambio que eleve los estándares de calidad en la prestación del servicio y que garantice la sostenibilidad de las mejoras en el tiempo. EPMAPS Agua de Quito presenta un caso de transformación donde fortalecieron sus capacidades empresariales, y estructuraron un modelo de gestión orientado a resultados, involucrando al talento humano en el proceso de cambio.
EPMAPS implementó AquaRating para identificar su principales oportunidades de mejora y desarrollaron un sistema de planificación con diferentes horizontes de tiempo para focalizar sus esfuerzos a los frentes críticos de trabajo; todo esto soportado por un modelo robusto de gobierno corporativo para darle solidez y transparencia al proceso de cambio. EPMAPS Agua de Quito es la primera empresa con la Certificación AquaRating y un referente de buenas prácticas en la región.