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| dc.title | El fin del trámite eterno: Ciudadanos, burocracia y gobierno digital (Resumen ejecutivo) |
| dc.contributor.author | Roseth, Benjamin |
| dc.contributor.author | Reyes, Angela |
| dc.contributor.author | Santiso, Carlos |
| dc.contributor.editor | Roseth, Benjamin |
| dc.contributor.editor | Reyes, Angela |
| dc.contributor.editor | Santiso, Carlos |
| dc.contributor.orgunit | División de Capacidad Institucional del Estado |
| dc.coverage | América Latina y el Caribe |
| dc.date.available | 2018-06-11T00:00:00 |
| dc.date.issue | 2018-06-07T00:00:00 |
| dc.description.abstract | Este libro se centra en la unidad más pequeña de la política pública: el trámite. El trámite –sacar la partida de nacimiento, registrar una propiedad, o abrir un negocio, por ejemplo– es lo que conecta a los ciudadanos y las empresas con su gobierno. Los trámites ágiles impactan positivamente en el clima de negocios, en la percepción ciudadana del gobierno, y en el acceso a servicios y programas públicos de primera necesidad. Pero en América Latina y el Caribe, la palabra “trámite” es sinónimo de “dolor de cabeza”. Y con toda razón: las instituciones públicas no suelen coordinarse bien entre sí, funcionan con archivos de papel y se preocupan más en cumplir con las normas burocráticas que en atender las necesidades ciudadanas. El fin del trámite eterno confirma empíricamente una realidad que se conocía a través de anécdotas cotidianas pero que no se había podido dimensionar, y ofrece una hoja de ruta para salir del laberinto. |
| dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.18235/0006384 |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/english/document/Wait-No-More-Citizens-Red-Tape-and-Digital-Government-(Executive-Summary).pdf |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/El-fin-del-trámite-eterno-Ciudadanos-burocracia-y-gobierno-digital-(Resumen-ejecutivo).pdf |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/portuguese/document/O-fim-dos-trâmites-eternos-Cidadãos-burocracia-e-governo-digital-(Sumário-executivo).pdf |
| dc.language.iso | es |
| dc.medium | Adobe PDF |
| dc.publisher | Inter-American Development Bank |
| dc.subject | Servicio Público |
| dc.subject | Gobernanza |
| dc.subject | Gobierno en Línea |
| dc.subject.jelcode | O33 - Technological Change: Choices and Consequences • Diffusion Processes |
| dc.subject.jelcode | H11 - Structure, Scope, and Performance of Government |
| dc.subject.keywords | trámite;gobierno digital;gobierno electrónico;servicio público;regulación |
| dc.type | Catálogos y Folletos |
| idb.identifier.pubnumber | Catalogs & Brochures |
| idb.operation | RG-T2963 |