Adopción y percepciones de la telemedicina en el cuidado de enfermedades crónicas: diabetes mellitus tipo II en Colombia

La diabetes mellitus es una de las principales causas de muerte a nivel mundial; el 80% de la mortalidad se produce en países de ingresos bajos y medios, incluidos América Latina y el Caribe. Los Programas de Manejo de Enfermedades (PMD) para pacientes diabéticos han sido estudiados desde diferentes perspectivas, pero pocos trabajos se han centrado en los desafíos que enfrentan los pacientes y los trabajadores de la salud al utilizarlos, así como en sus percepciones sobre las herramientas de telemedicina implementadas en estos programas. Con cohortes de dos de las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) más grandes de Colombia, este estudio tiene como objetivo comprender por qué los pacientes diabéticos se adhieren a los PMD con un enfoque especial en la adopción de las herramientas de telemedicina que a menudo se proporcionan en estos programas.Se llevó a cabo un estudio descriptivo cualitativo que incluyó a 39 pacientes y 38 profesionales de la salud para explorar las opiniones de ambos conjuntos de actores sobre la inscripción y retención de pacientes diabéticos en los PMD de las dos EPS, con especial énfasis en las herramientas de telemedicina empleadas en estos programas.Nuestros resultados resaltan aspectos importantes de la relación de los pacientes y proveedores de salud con los programas de manejo de la atención de la diabetes; entre ellos, el acceso, la educación, las creencias y las percepciones. Los pacientes y los trabajadores de la salud enfrentan desafíos significativos. Los formuladores de política deberían reconocer el potencial prometedor que ofrece la telemedicina para mejorar la atención de la diabetes en Colombia. Las recomendaciones incluyen enfoques centrados en el paciente, integración de soluciones digitales y ajustes de políticas para mejorar la prestación general de atención médica.