Talento digital para competir en servicios globales: evidencia desde Chile para América Latina

Este trabajo analiza el programa Talento Digital para Chile, una iniciativa orientada a fortalecer la oferta de habilidades digitales como herramienta para impulsar la competitividad del sector de servicios globales. A partir del diseño, la implementación y los principales hallazgos de la evaluación de impacto realizada por Neilson et al. (2024), el documento examina los mecanismos que podrían ayudar a explicar los resultados observados y extrae lecciones para el diseño de políticas de desarrollo de capital humano en contextos de cambio tecnológico acelerado. La evidencia disponible muestra que, a los seis meses de finalizada la capacitación, la probabilidad de empleo formal aumenta en aproximadamente 8 puntos porcentuales y los ingresos formales en un 113%. A los doce meses, los efectos se atenúan a nivel nacional, pero persisten en la Región Metropolitana, con impactos particularmente relevantes para las mujeres. En contraste con gran parte de la literatura, que encuentra efectos modestos o nulos en programas basados exclusivamente en formación intensiva, el análisis sugiere que la efectividad del programa podría asociarse a un enfoque integral que combina capacitación, intermediación laboral, acompañamiento a la transición al empleo, mentorías y una estrecha articulación con el sector productivo. Asimismo, los resultados sugieren que la sostenibilidad de los impactos depende de condiciones del entorno, como la densidad de oportunidades laborales y el grado de desarrollo del ecosistema productivo.