Transformación digital en las administraciones tributarias de América Latina: modelo de madurez digital: dirección general impositiva de la República Oriental del Uruguay

El presente documento analiza la transformación digital de las administraciones tributarias en América Latina, centrándose en la Dirección General Impositiva (DGI) de Uruguay. Introduce el Modelo de Madurez Digital, que ayuda a las administraciones tributarias a mejorar sus capacidades digitales. El sólido marco de políticas digitales de Uruguay, que incluye la Agenda Uruguay Digital 2025 y el Plan de Gobierno Digital 2025, respalda las iniciativas de la DGI. La DGI ha sido fundamental en la transformación digital de Uruguay, alineando sus planes estratégicos con los objetivos nacionales y enfocándose en servicios de calidad, modernización operativa, prevención del fraude y aprovechamiento de la tecnología. Enfatizando la gobernanza de datos, la calidad, la seguridad y la integración, la DGI utiliza análisis avanzados y promueve un plan de incorporación de todos los contribuyentes al régimen de facturación electrónica. Ofrece asimismo diversos servicios digitales, como declaraciones de impuestos prellenadas y soporte multicanal para los contribuyentes. Aunque Uruguay muestra una madurez digital avanzada, persisten desafíos en la retención de personal calificado, la formalización de la gobernanza de datos y la garantía de financiamiento estable para proyectos digitales. Las oportunidades incluyen la expansión del uso de inteligencia artificial, la automatización de servicios y la mejora del soporte a los contribuyentes.