O documento resume os resultados de uma nova pesquisa de satisfaçao cidada sobre os serviços públicos digitais no Brasil. Mostra que a populaçao brasileira está conectada e se considera bem adaptada ao mundo digital, mesmo com desigualdades esperáveis de idade, nível de educaçao formal e renda. Nos tres níveis de governo, o nível de satisfaçao com os serviços digitais foi muito superior aos níveis de insatisfaçao. Uma parte importante da populaçao no conhecia a oferta de serviços digitais dos municípios. A diferença de satisfaçao com os serviços digitais do setor privado é importante, marcando a necessidade de aprofundar e acelerar a transformaçao digital no setor público. A pesquisa foi realizada entre os meses de outubro e dezembro de 2020, com uma amostra representativa da populaçao brasileira de idade superior aos 16 anos, entrevistando 13.250 pessoas distribuídas em todo o território nacional. Teve como objetivo coletar informaçoes sobre a adaptaçao dos cidados ao mundo digital, seu nível de conectividade percebido e uso de internet e sua avaliaçao sobre a qualidade dos serviços digitais do setor público (com foco no nível estadual, mas também com perguntas sobre os níveis federal e municipal) e do setor privado, entre outros temas.