@misc{20020,
title = {Caso de sucesso na gestão da mudança para a sustentabilidade empresarial: Primeira implementação do ciclo integral do AquaRating no mundo},
author = {Sánchez, Verónica and Cevallos Varea, Marco Antonio and Cathala, Corinne},
editor = {Sasaki, Keisuke and Garcia Merino, Lucio Javier and Basani, Marcello and Pérez Peñalosa, Federico and Núñez, Anamaría},
year = {2020},
doi = {10.18235/0002137},
abstract = {Depois de pesquisar várias opçes no mercado sem resultados satisfatórios, o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), em estreita colaboraço com a International Water Association (IWA), desenvolveu o AquaRating (www.AquaRating.org), uma ferramenta que, por meio de uma avaliaço integral e objetiva de todas as áreas e processos da cadeia de valor das empresas prestadoras de serviços de água potável e saneamento, identifica oportunidades potenciais de melhoria de acordo com indicadores estratégicos e a aplicaço de melhores práticas, definindo uma linha de base para desenvolver processos de melhoria continua, inovaço, aprendizagem e gesto de mudança.},
url = {https://doi.org/10.18235/0002137}
}