@misc{17523,
title = {GobernArte: a arte do bom governo: Experiências inovadoras de governos subnacionais na gestão de procedimentos para cidadãos e empresas},
author = {Alvim Camargo, Thiago and Barros, Alejandro and Pareja, Alejandro and Vásquez, María Inés and Banco Interamericano de Desenvolvimento},
year = {2014},
doi = {10.18235/0010696},
abstract = {A presente nota técnica descreve três processos inovadores realizados e empreendidos por governos subnacionais para melhorar a gestão de procedimentos para cidadãos e empresas.  Os casos apresentados são o ¿Modelo Colima: inovação integral de serviços em prol dos cidadãos¿ (Colima, México); o ¿ Centro Integral de Serviços¿ (Puebla, México), e o ¿Programade Soluções Integradas da Junta Comercial de Pernambuco¿ (Pernambuco, Brasil). Com base na descrição desses casos, são identificados os principais resultados alcançados por esses governos e seu impacto sobre os cidadãos e empresas de seus estados. Além disso, são abordados aspectos que podem servir de exemplo para outros governos e pontuados alguns dos desafios que esses processos inovadores devem confrontar para a consolidação.},
url = {https://doi.org/10.18235/0010696}
}