Transformación digital: el modelo de la Ciudad de México

Este trabajo analiza la trayectoria transformadora de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) de la Ciudad de México, resaltando su enfoque innovador para integrar la tecnología en la gobernanza pública y la prestación de servicios. La ADIP redefinió el gobierno digital como un habilitador de derechos ciudadanos, priorizando la accesibilidad, la eficiencia y la rendición de cuentas. Implementó un modelo pionero basado en la generación de bienes públicos y el fortalecimiento de capacidades internas, reduciendo brechas digitales y fortaleciendo la confianza ciudadana. Al centralizar funciones clave como la arquitectura de datos, el diseño de experiencias de usuario y la gestión de servicios públicos, la ADIP permitió al gobierno ofrecer soluciones centradas en las personas, incluso en contextos de recursos limitados. Este modelo enfatiza la adaptabilidad y la inclusión, abordando problemas reales como punto de partida para el despliegue de soluciones tecnológicas. Su experiencia brinda lecciones valiosas para otras ciudades que buscan modernizar la gobernanza, garantizar un acceso equitativo a los derechos y fomentar marcos sostenibles de innovación pública.