Innovaciones en la prestación de servicios públicos: Número 4: El análisis predictivo: Impulsando la mejora a partir de los datos

El análisis predictivo, pese a ser muy utilizado en el sector privado, aún provoca incertidumbre y preocupación entre los líderes del sector público. Sin embargo, todos los días algún gobierno nacional o subnacional da un paso decisivo en cuanto a la forma de prestar servicios como resultado de la recopilación y el análisis de datos. Este documento examina de qué manera los funcionarios pueden utilizar datos históricos debidamente analizados para buscar patrones y tendencias con el fin de reorganizar la forma en que prestan servicios, anticipan acontecimientos futuros y, en muchos casos, incluso previenen eventuales problemas.