IDB-9: Solución integrada de negocios: Programa Óptima

Durante 2008 y 2009, el Banco Interamericano de Desarrollo (el BID, o el Banco) evaluó y documentó las debilidades y las restricciones de sus capacidades de tecnología de la información (TI) y, en 2008, creó el proyecto Guía de TI (más tarde el Programa Óptima) para solucionar estos problemas. Como parte del Informe del BID-9, el Banco se comprometió a implementar el Programa Óptima para mejorar su eficiencia en la prestación de servicios a través de TI. Durante 2009, se amplió el alcance del programa y el eje central se volcó hacia los procesos de negocio en lugar de los sistemas de TI. Como consecuencia, el presupuesto asignado al programa aumentó de los US$37 millones originales a US$55,5 millones. El Programa Óptima sufrió dos contratiempos y cambios de dirección importantes. El primero a principios de 2009, cuando las irregularidades en la contratación de la empresa consultora interrumpió el proyecto durante ocho meses; y el segundo a fines de 2010, cuando la alta administración del Banco planteó algunas preocupaciones respecto del rumbo del programa. El equipo fue trasladado a la Oficina de Planificación Estratégica y Efectividad en el Desarrollo (SPD) y se contrató a un nuevo gerente, proceso que retrasó nuevamente el trabajo por alrededor de ocho meses. Desde fines de 2011, el programa Óptima ha estado a cargo de un nuevo equipo. Si bien el Banco aún no ha implementado los cambios necesarios en sus procesos internos y sistemas de TI para responder a los requerimientos establecidos en el reporte del BID-9, el nuevo equipo de Óptima ha implementado los mecanismos necesarios para que este programa funcione, y actualmente avanza a buen ritmo.