Inovação na Prestação de Serviços Públicos: Número 3: Descomplicar para avançar O caso Minas Fácil

O presente estudo tem por finalidade apresentar uma análise da iniciativa liderada pelo Governo do Estado de Minas Gerais, Brasil, denominada MINAS FÁCIL, por encomenda do Banco Interamericano de Desenvolvimento, no âmbito do seu Projeto Regional Inovações na Gestão Pública para Melhor Prestação de Serviços. O trabalho foi realizado com base em análise documental sobre o tema, e entrevistas junto a diversos atores envolvendo os órgãos públicos.