A serviço do cidadão: Uma década de reformas no funcionalismo público na América (2004-13): Sumário Executivo

Este livro trata da reforma do Funcionalismo Público (emprego público do governo central) na América Latina e analisa os diagnósticos atualizados da qualidade institucional dos sistemas de serviço público em 16 países, realizados em 2004 pelo Banco, fazendo uma análise de sua evolução nos últimos dez anos. A metodologia do relatório baseia se na Carta Ibero-Americana da Função Pública. Além disso, ele extrai lições de processos de reforma do funcionalismo público, identificando estratégias para modernizar a administração pública na região. Por fim, a obra propõe uma possível agenda futura para dar continuidade aos esforços de profissionalização do serviço público na América Latina.