Perspectivas de investigación: ¿puede la confianza en el lugar de trabajo mitigar las limitaciones del desempeño del sector público?

Los datos recopilados sobre los empleados del sector público en 18 países de América Latina revelan que la confianza mutua de los empleados influye en las limitaciones individuales, las limitaciones organizacionales y la motivación en la misión. Los empleados con alta confianza se muestran i) más dispuestos a colaborar y compartir información y son más favorables a la innovación; ii) les preocupa menos la baja calidad del personal o la falta de discreción para innovar, y les preocupa más la escasez de personal; y iii) tienen una mayor motivación en la misión. Un experimento con encuesta sobre las políticas de distanciamiento social sugiere que la confianza mejora la motivación en la misión: las preferencias de los empleados se alinean mejor con la política del gobierno cuando su confianza en el sector público es mayor.