MICI Reflexiones: un enfoque humano hacia los reclamos: aprendiendo de las primeras etapas de un proceso MICI

Este documento analiza detalladamente los primeros pasos del proceso MICI, desde la recepción de una nueva solicitud o reclamo hasta su registro, cuando proceda , así como la determinación de si este es o no elegible para proseguir su gestión en alguna de las dos fases del MICI: la Fase de Consulta y la Fase de Verificación de la Observancia. El objetivo principal de esta nota es identificar un conjunto de buenas prácticas que deben aplicarse en las etapas iniciales de la gestión de un reclamo dentro del MICI. Estos reclamos están relacionados con temas ambientales y sociales presentados por comunidades o personas en la región, y se refieren a proyectos de desarrollo que se implementan en las áreas donde residen.