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| dc.title | ¿(Des)conectados? Servicios públicos digitales y el reto de la equidad: Hallazgos para Perú |
| dc.contributor.author | Guerrero Sanchez, Laura |
| dc.contributor.author | Pombo, Cristina |
| dc.contributor.author | Rivas, Carolina |
| dc.contributor.author | Rodriguez Gonzalez, David |
| dc.contributor.author | Roseth, Benjamin |
| dc.contributor.author | Santamaria, Julieth |
| dc.contributor.orgunit | Departamento de Países del Cono Sur |
| dc.coverage | Perú |
| dc.date.available | 2026-09-11T03:09:00 |
| dc.date.issue | 2026-09-14T00:09:00 |
| dc.description.abstract | Este documento analiza la experiencia de la ciudadanía peruana en la realización de los trámites gubernamentales, con énfasis en su heterogeneidad entre grupos poblacionales. Si bien Perú ha registrado avances en la expansión del canal digital, el aprovechamiento de los servicios públicos digitales no ha sido equitativo. La brecha más marcada se observa por nivel educativo: solo el 2% de las personas con educación primaria o menos realizaron su último trámite completamente en línea, frente al 21% de quienes cuentan con educación terciaria universitaria. Brechas similares se identifican entre personas mayores de 55 años, personas con discapacidad, residentes en zonas rurales, mujeres, personas que se autoidentifican como indígenas y personas desempleadas. Estas desigualdades reflejan posibles diferencias sociodemográficas en conectividad, acceso a dispositivos, habilidades digitales, conocimiento de la oferta de servicios públicos digitales y preferencia por el canal presencial. A partir de evidencia empírica, este documento discute las implicaciones que los procesos de digitalización de los servicios públicos deben considerar y presenta recomendaciones orientadas a garantizar que sus beneficios lleguen a toda la población. |
| dc.format.extent | 45 |
| dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.18235/0014499 |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Desconectados-Servicios-publicos-digitales-y-el-reto-de-la-equidad-Hallazgos-para-Peru.pdf |
| dc.language.iso | es |
| dc.publisher | Inter-American Development Bank |
| dc.subject | Servicio Público |
| dc.subject | Equidad Social |
| dc.subject | Igualdad |
| dc.subject | Persona con Discapacidad |
| dc.subject | Prestación de Servicio Público |
| dc.subject | Transformación Digital |
| dc.subject | Tecnología Digital |
| dc.subject | Mujeres |
| dc.subject.jelcode | O33 - Technological Change: Choices and Consequences • Diffusion Processes |
| dc.subject.jelcode | O38 - Government Policy |
| dc.subject.jelcode | H11 - Structure, Scope, and Performance of Government |
| dc.subject.jelcode | H83 - Public Administration • Public Sector Accounting and Audits |
| dc.type | Catálogos y Folletos |
| idb.identifier.pubnumber | IDB-CB-01246 |
| idb.operation | RG-T4571 |