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| dc.title | Herramienta para evaluar la aplicación de buenas prácticas de gestión comercial (GC) en empresas de agua y saneamiento |
| dc.contributor.author | Ducci, Jorge |
| dc.contributor.author | Soulier Faure, Martin |
| dc.contributor.orgunit | División de Agua y Saneamiento |
| dc.date.available | 2011-09-16T00:00:00 |
| dc.date.issue | 2011-03-21T00:00:00 |
| dc.description.abstract | El objetivo de la presente aplicación Excel es ayudar a las empresas de agua y saneamiento a evaluar los avances su gestión comercial en base de varios criterios, entre ellos facturación, ingresos, atención al cliente, y marketing. Puede ser utilizada de varias maneras: para conocer el grado de consenso subjetivo acerca de la gestión comercial en una empresa de agua y saneamiento, como una herramienta de diagnostico y negociación de plan de acción o como un base de dialogo con autoridades nacionales. |
| dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.18235/0010269 |
| dc.identifier.url | https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Herramienta-para-evaluar-la-aplicación-de-buenas-prácticas-de-gestión-comercial-(GC)-en-empresas-de-agua-y-saneamiento.xlsx |
| dc.language.iso | es |
| dc.medium | Microsoft Excel XML |
| dc.publisher | Inter-American Development Bank |
| dc.subject | Suministro de Agua y Saneamiento |
| dc.subject | Servicio Público Domiciliario |
| dc.subject | Innovación |
| dc.subject.keywords | herramienta, sistema de gestión, servicio de agua |
| dc.type | Notas Técnicas |
| idb.identifier.pubnumber | Technical Notes |