Los desafíos del comercio electrónico para las PyME: Principales claves en el proceso de digitalización

Las pequeñas y medianas empresas (PyME) de la región de América Latina y el Caribe (ALC) enfrentan el gran reto de no quedarse rezagadas en la participación activa en el comercio electrónico, lo cuál sería es preocupante ante su creciente importancia en respuesta a la crisis del COVID-19 como canal de ventas para la supervivencia de las PyME. Existen diferentes niveles de participación en el comercio electrónico entre los que cada PyME puede encontrar su estado óptimo en función de sus capacidades, recursos disponibles y necesidades. En cualquier caso, para que las PyME de la región puedan fortalecer la adopción del comercio electrónico, requerirán digitalizar procesos empresariales en algunas o todas las siguientes dimensiones: (i) medios de pago; (ii) plataformas de compraventa; y (iii) logística. La publicación presenta recomendaciones dirigidas fundamentalmente a las PyME de la región para orientar su proceso de toma de decisiones en estos ámbitos, así como a los responsables de políticas públicas, organismos públicos y privados para el apoyo a la digitalización de la PyME.