La voz de los beneficiarios: percepciones y obstáculos en las corresponsabilidades de la AUH

El documento analiza las percepciones y obstáculos que enfrentan los hogares beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo (AUH) para cumplir y acreditar las corresponsabilidades de salud y educación asociadas al 20% retenido del beneficio. Sobre la base de registros administrativos, se encuentra que el 27% de los beneficiarios (1.324.614 niños) no presentó la libreta en la último año. Para identificar causas y valorar alternativas de reforma, se implementó un relevamiento a gran escala mediante entrevistas semiestructuradas realizadas por WhatsApp con apoyo de inteligencia artificial. La muestra se construyó a partir del padrón de titulares: se seleccionaron 120.000 personas aleatoriamente, con una tasa de respuesta de 8,9% y cerca de 10.000 entrevistas efectivas durante agosto de 2025. El análisis se concentra en respuestas abiertas, clasificadas en categorías de barreras mediante modelos de lenguaje, complementado con análisis de sentimientos y emociones. Los resultados muestran que las barreras son principalmente operativas y estructurales: la más frecuente es la dificultad para conseguir turnos en salud, seguida por restricciones de horarios, limitaciones geográficas y problemas en la presentación virtual de la libreta; y que la verificación enfrenta obstáculos más administrativos (turnos en ANSES, fallas digitales e información insuficiente). Finalmente, se observa un apoyo mayoritario a reformas que impliquen la automatización de la verificación con datos administrativos, y en menor medida al pago mensual del 20%.