TY  - GEN
AU  - Yancari Cueva, Johanna Marissa
AU  - Morrison, Andrew
AU  - Trivelli, Carolina
AU  - Díaz Vásquez, Ramón
TI  - Evaluación de diferentes empujones o nudges en la expansión del uso de servicios financieros de mujeres microempresarias en Perú
PY  - 2026
Y1  - 2026/03/04
DO  - 10.18235/0013967
AB  - El objetivo del estudio fue desarrollar y evaluar la utilización de “pequeños empujones” (nudges) para promover el uso de servicios financieros entre mujeres peruanas clientas de instituciones financieras, mediante el empleo de herramientas del campo de las ciencias del comportamiento. Para ello, se implementaron dos experimentos aleatorios y controlados (pruebas controladas aleatorizadas RCT, por su sigla en inglés) que permitieron evaluar la efectividad de los empujones. A partir de un estudio cualitativo realizado en la fase de preparación de RCT, se identificaron sesgos de comportamiento como autoeficacia, sesgo del presente y sobrecarga cognitiva que afectan el comportamiento de las clientas. Con base en estos hallazgos, se diseñaron mensajes (empujones) dirigidos a incentivar entre las clientas mujeres el empleo de los productos de ahorro y crédito que ofrecían las instituciones financieras con las que trabajan. Los mensajes se enviaron a través de WhatsApp, utilizando un personaje (un bot) que funcionó como referente de pares. Los resultados del estudio indican que: i) existió aceptación de los mensajes y el personaje; ii) aunque se observaron impactos positivos de la intervención en la probabilidad de contar con una cuenta de ahorro, estos efectos se diluyen al controlar por variables que capturan diferencias en las características de los grupos de control y tratamiento; iii) no se identificaron impactos en los montos de los ahorros; iv) se encontró un impacto perverso (negativo) en la probabilidad de contratar un segundo crédito, particularmente entre las mujeres, y v) no hay efectos en el monto del crédito obtenido.
UR  - https://doi.org/10.18235/0013967
ER  -