@misc{35248,
title = {Reporte de tecnología: RPA},
author = {Rivera Picado, Carlo Magno and Latorre, Lucia and Rego, Eduardo and De Leo, Lorenzo and Gutierrez, Mariana},
year = {2024},
doi = {10.18235/0013018},
abstract = {La escalabilidad de RPA permite a las empresas ajustar su fuerza laboral robótica según
a las demandas fluctuantes, mejorando no sólo la eficiencia operativa sino también la de los empleados.
satisfacción y enfoque estratégico. Con aplicaciones que van desde el procesamiento de datos y
verificación hasta la gestión de la cadena de suministro, RPA se ha convertido en una herramienta transformadora en
sectores como banca, comercio minorista, atención al cliente y gestión de recursos humanos,
demostrando su potencial para optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones en un
amplia gama de industrias.

Destaca la adopción de RPA en América Latina, impulsada en parte por la pandemia de COVID-19
su papel en la transformación digital acelerada, centrándose en la continuidad del negocio, la reducción de riesgos,
y generación de conocimiento. Las instituciones financieras y las empresas minoristas, en particular, tienen
Adoptó RPA para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente, con un uso exitoso.
casos que muestran importantes ahorros de tiempo y costos, así como mejoras en la atención al cliente.
experiencia},
url = {https://doi.org/10.18235/0013018}
}