@misc{15961,
title = {Herramienta para evaluar la aplicación de buenas prácticas de gestión comercial (GC) en empresas de agua y saneamiento},
author = {Ducci, Jorge and Soulier Faure, Martin},
year = {2011},
doi = {10.18235/0010269},
abstract = {El objetivo de la presente aplicación Excel es ayudar a las empresas de agua y saneamiento a evaluar los avances su gestión comercial en base de varios criterios, entre ellos facturación, ingresos, atención al cliente, y marketing. Puede ser utilizada de varias maneras: para conocer el grado de consenso subjetivo acerca de la gestión comercial en una empresa de agua y saneamiento, como una herramienta de diagnostico y negociación de plan de acción o como un base de dialogo con autoridades nacionales.},
url = {https://doi.org/10.18235/0010269}
}