Digitalizar los servicios públicos: oportunidades para América Latina y el Caribe

La pandemia de la COVID-19 ha acelerado la transformación digital y ha puesto a nuestro alcance la posibilidad de mejorar drásticamente los servicios públicos para millones de personas en América Latina y el Caribe. ¿Cómo pueden los gobiernos aprovechar la tecnología digital para aumentar la eficiencia del Estado e impulsar el desarrollo inclusivo? Este informe revisa la evidencia sobre las opciones de políticas disponibles en educación, salud, trámites públicos y gestión fiscal, ofreciendo análisis de costo-beneficio que permitirán a los gobiernos establecer prioridades en sus esfuerzos de digitalización. Los responsables políticos tienen en sus manos una oportunidad única para desplegar herramientas digitales con el potencial de transformar los servicios públicos en la región. Las lecciones de este informe pueden servir de guía en este viaje.