Contratación pública de servicios de computación en la nube: Mejores prácticas para su implementación en América Latina y el Caribe

¿Cuáles son los procesos óptimos que los gobiernos pueden seguir para la contratación de servicios de computación en la nube? Los gobiernos que buscan mejorar la prestación de servicios públicos aprovechando las tecnologías de la información (TI) a menudo encuentran que el complejo entramado multidisciplinario de retos les dificulta demasiado la gestión propia de la infraestructura y de los servicios, pero tampoco saben bien cómo gestionar la contratación de servicios en la nube. Esto requiere lineamientos claros y sólidos conocimientos tanto técnicos como de las mismas compras públicas. Supone un reto nada menospreciable para los trabajadores públicos encargados de diseñar procesos de adquisiciones de servicios de computación en la nube, de evaluar propuestas y adjudicar concursos públicos, así como de supervisar y monitorear la ejecución de los servicios de computación en la nube contratados. Este documento presenta una serie de estrategias de computación en la nube que pueden adoptarse y se han implementado con éxito, entre ellas: regulación, educación, aumento de capacidades técnicas y soporte de los procesos de implementación que son fundamentales para mejorar la eficiencia y el desarrollo de servicios en la región.