Dec 2018
Author(s): Ariza, Katherine; Gordillo, Fabio; Mojica, Carlos; Hollnagel, Julia
Este reporte presenta una reseña del financiamiento en transporte público, sus retos, sus alternativas y experiencias exitosas a nivel mundial. En él se detallan una serie de elementos que permiten…
Jul 2018
Author(s): García Mejía, Mauricio; Molina, Adriano; Reyes, Angela; Roseth, Benjamin
Hacia finales de la década de 2000, Ecuador se encontraba ante una multiplicidad de retos: un escenario macroeconómico afectado por las fluctuaciones en el mercado mundial de materias primas, un…
Jul 2018
Author(s): Sánchez Cetina, José Antonio
El presente documento constituye un análisis cualitativo con estructura de estudio de caso que versa sobre la acción institucional “El Abogado en Tu Casa", implementada desde 2015 por el…
Jun 2018
Author(s): Roseth, Benjamin; Reyes, Angela; Farias, Pedro; Porrúa, Miguel; Villalba, Harold; Acevedo, Sebastián; Peña, Norma; Estevez, Elsa; Linares Lejarraga, Sebastián; Fillotrani, Pablo
This book is about the smallest unit of public policy: the government transaction. Government transactions—requesting a birth certificate, registering a property, or opening a business, for example—…
Jun 2018
Author(s): Roseth, Benjamin; Reyes, Angela; Farias, Pedro; Porrúa, Miguel; Villalba, Harold; Acevedo, Sebastián; Peña, Norma; Estevez, Elsa; Linares Lejarraga, Sebastián; Fillotrani, Pablo
Este libro se centra en la unidad más pequeña de la política pública: el trámite. El trámite –sacar la partida de nacimiento, registrar una propiedad, o abrir un negocio, por ejemplo– es lo que…
Feb 2018
Author(s): Flumian, Maryantonett
Lack of collaboration among public institutions and the absence of innovative managerial and technological tools often leaves citizens without access to adequate service delivery. However, citizens…
Dec 2016
Author(s): Pareja, Alejandro; Fernández, Cecilia; Blanco, Bárbara; Theobald, Katharina; Martínez, Alejandra
The Simplifying Lives project aims at contributing to the improvement of the delivery of public services to citizens. For this, a new methodology for measuring both the quality with which services…
Dec 2016
Author(s): Pareja, Alejandro; Fernández, Cecilia; Blanco, Bárbara; Theobald, Katharina; Martínez, Alejandra
El proyecto Simplificando Vidas tiene por objetivo contribuir a la mejora de la entrega de servicios públicos a los ciudadanos. Para ello, se diseñó una nueva metodología para medir tanto la calidad…
Dec 2016
Author(s): Pareja, Alejandro; Fernández, Cecilia; Blanco, Bárbara; Theobald, Katharina; Martínez, Alejandra
O projeto Simplificando Vidas visa contribuir à melhoraria da prestação de serviços públicos aos cidadãos. Para tanto, foi desenhada uma nova metodologia para medir a qualidade com a qual os serviços…