Nov 2020
Author(s): Cano Muñoz, Luz Patricia; Roseth, Benjamin; Reyes, Angela
¿Puede la consolidación de servicios públicos de diversas entidades bajo un mismo techo mejorar la cobertura, accesibilidad y calidad de la prestación? Varios gobiernos de América Latina han supuesto…
Dec 2019
Author(s): Roseth, Benjamin; Reyes, Angela
This report illustrates how Caribbean countries experience the smallest unit of public policy: the government transaction. Government transactions--requesting a birth certificate, registering a…
May 2019
Author(s): Cuesta, Ana María; Reyes, Angela; Roseth, Benjamin
Citizens confront multiple challenges when attempting to access public services. This article focuses on an aspect yet unaddressed by existing literature on administrative burdens: the complexity of…
May 2019
Author(s): Cuesta, Ana María; Reyes, Angela; Roseth, Benjamin
Al acceder a los servicios públicos, los ciudadanos se enfrentan a múltiples desafíos. Este artículo se centra en un aspecto todavía no explorado por la literatura existente sobre la carga…