Dec 2016
Author(s): Pareja, Alejandro; Fernández, Cecilia; Blanco, Bárbara; Theobald, Katharina; Martínez, Alejandra
The Simplifying Lives project aims at contributing to the improvement of the delivery of public services to citizens. For this, a new methodology for measuring both the quality with which services…
Dec 2016
Author(s): Pareja, Alejandro; Fernández, Cecilia; Blanco, Bárbara; Theobald, Katharina; Martínez, Alejandra
El proyecto Simplificando Vidas tiene por objetivo contribuir a la mejora de la entrega de servicios públicos a los ciudadanos. Para ello, se diseñó una nueva metodología para medir tanto la calidad…
Dec 2016
Author(s): Pareja, Alejandro; Fernández, Cecilia; Blanco, Bárbara; Theobald, Katharina; Martínez, Alejandra
O projeto Simplificando Vidas visa contribuir à melhoraria da prestação de serviços públicos aos cidadãos. Para tanto, foi desenhada uma nova metodologia para medir a qualidade com a qual os serviços…
Jun 2016
Author(s): Crespo, Anna Risi Vianna; Puerta, Juan Manuel; Corrales, Maria Elena; Stone, Leslie F.; Biau, Julie; Quintanilla, Oscar; Rivera, Johanan
The Inter-American Development Bank (IDB) has historically been very active in engaging in the region in urban projects, particularly urban improvement programs. This document presents OVE's…
Jun 2016
Author(s): Crespo, Anna Risi Vianna; Puerta, Juan Manuel; Corrales, Maria Elena; Stone, Leslie F.; Biau, Julie; Quintanilla, Oscar; Rivera, Johanan
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ha desempeñado un papel muy activo desde un punto de vista histórico para participar en la región en proyectos urbanos, en particular en programas de…