Herramienta para evaluar la aplicación de buenas prácticas de gestión comercial (GC) en empresas de agua y saneamiento
Date
Mar 2011
El objetivo de la presente aplicación Excel es ayudar a las empresas de agua y saneamiento a evaluar los avances su gestión comercial en base de varios criterios, entre ellos facturación, ingresos, atención al cliente, y marketing. Puede ser utilizada de varias maneras: para conocer el grado de consenso subjetivo acerca de la gestión comercial en una empresa de agua y saneamiento, como una herramienta de diagnostico y negociación de plan de acción o como un base de dialogo con autoridades nacionales.