TY  - GEN
AU  - Lafuente, Mariano
AU  - Leite, Rafael
AU  - Porrúa, Miguel
AU  - Valenti, Pablo
TI  - 
PY  - 2021
Y1  - 2021/03/18
DO  - 10.18235/0003088
AB  - O documento resume os resultados de uma nova pesquisa de satisfaçao cidada sobre os serviços públicos digitais no Brasil, com dados desagregados das cinco regioes e dos 26 estados mais o Distrito Federal. Segundo os resultados da pesquisa, as unidades federativas apresentam niveis de conexao a internet por wi-fi em casa entre 72% e 93% e, pelo celular, entre 90% e 98%; níveis de adaptaçao da populaçao ao mundo digital com pouca dificuldade, entre 80% e 96%; o grau de dificuldade de utilizaçao dos servicos digitais estaduais varia entre 24% e 60%; a confiança na proteçao de dados pessoais pelos governos estaduais varia entre 31% e 60%; e a satisfaçao com os serviços públicos digitais estaduais varia entre de 45% e 69% entre os entrevistados que afirmam conhece-los, entre outros. A pesquisa foi realizada entre os meses de outubro e dezembro de 2020, com amostras representativas da populaçao de cada unidade federativa, com idade superior aos 16 anos, entrevistando 13.250 pessoas. Teve como objetivo coletar informaçoes sobre a adaptaçao dos cidadaos ao mundo digital, seu nível de conectividade e uso de internet, sua avaliaçao sobre a oferta de serviços publicos digitais (com foco no nivel estadual, mas tambem com perguntas sobre os niveis federal e municipal) e a experiencia com serviços digitais oferecidos pela iniciativa privada, entre outros temas.
UR  - https://doi.org/10.18235/0003088
ER  -